TÜVTÜRK’te kartlı ödemeden komite alınmasına reaksiyon

TÜVTÜRK istasyonlarında kredi kartı ve banka kartıyla yapılan ödemelerde “hizmet bedeli” ismi altında kesilen ek fiyat, araç sahiplerinin reaksiyonuna neden oldu.

Şikâyet platformlarında mağduriyetlerini lisana getiren yüzlerce vatandaş, uygulamanın iptal edilmesini istedi.

TÜVTÜRK Samsun İstasyonu’na giden şoförler, kartla ödeme yaptıklarında karşılarına çıkan “hizmet bedeli” ile şaşkınlık yaşadı. Duruma reaksiyon gösteren vatandaşlar, TÜVTÜRK Müşteri Hizmetleri’ni arayarak şikayetlerini lisana getirdi.

“Komisyon, TÜVTÜRK’e değil hizmet sağlayıcı firmaya gidiyor”

Müşteri hizmetlerinden alınan bilgiye nazaran, alınan ek fiyatın TÜVTÜRK’e değil, ödeme altyapısını sağlayan bilişim firmasına ilişkin olduğu belirtildi.

Yetkililer, “Kredi kartı yahut banka kartı ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimizden, hizmet sağlayıcı firma tarafından yasal mevzuat uyarınca belirlenen hizmet bedeli tahsil edilmektedir. Bu durum, TÜVTÜRK’ün resmi internet sitesinde randevu alma evresinde açıkça belirtilmektedir. TÜVTÜRK bu bedelden kar sağlamamakta, ödeme direkt ilgili firmaya yönlendirilmektedir” bilgisini verdi.

“5464 sayılı Yasa’ya ters, adil değil”

Uygulamaya reaksiyon gösteren vatandaşlar, kelam konusu fiyatın maddelere karşıt olduğunu savundu. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na dikkat çeken vatandaşlar, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek fiyat talep edilemeyeceğini vurguladı.

Vatandaşlar, uygulamanın tüketici haklarına açıkça muhalif olduğunu belirterek, TÜVTÜRK’ün bu uygulamadan vazgeçmesi davetinde bulundu.

Yetkililer ise vatandaşların, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) e-Şikayet platformuna şikayetlerini iletebileceğine işaret etti.